En el Centro Educativo Municipal, personas dedicadas al rubro de hotelería participaron de una capacitación gratuita.

La actividad fue organizada por la Oficina Municipal de Empleo junto a la Asociación de Hoteles de Turismo.

Con modalidad presencial y una carga horaria de 4 horas, el personal de todas las áreas del mencionado rubro se interiorizó sobre el manejo de quejas y reclamos.

La capacitación que estuvo a cargo de Claudia Brea, quien abordó la importancia de la actitud para manejar una queja, los tipos de quejas y pasos para manejarla, cómo calmar a un cliente enojado, las acciones posteriores al manejo de una queja y el recupero de clientes.

Este tipo de propuestas gratuitas permite al personal optimizar la calidad de los servicios que presta y, a la vez, obtener herramientas que favorezcan su labor diaria como también una correcta formación para la misma.

Acompañando a los presentes estuvieron el secretario de Producción, Turismo y Empleo, Fabio Hernández, y el gerente Regional de la AHT, Ricardo Muiño.